Практическое занятие № 14

ТЕМА: Разновидности электронных коммуникаций. Общение в сети Интернет. Форумы, чаты, блоги, интернет-пейджеры. Социальные сети. Меры безопасности и правила этикета при общении в сети Интернет.

ЦЕЛЬ: Формирование представлений об электронных коммуникациях и использование умений работы в сети Интернет. 

 

1. Последовательность выполнения практического занятия.

1.1. Внеаудиторная подготовка

а. Повторить технику безопасности при работе на ПК.

1.2. Работа на учебном занятии

а. Выполнить практические задания.

б. Убрать рабочее место.

в. Оформить отчёт.

2. Методические указания

 

Теоретические сведения для выполнения Задания 1.

Разновидности электронных коммуникаций

На протяжении всей истории человечества люди постоянно испытывают потребность в общении. Наверное, это происходит потому, что именно через общение человеку легче понять другого человека, а также познать самого себя. Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга.

Человек, животные, технические устройства при передаче и приёме информации вступают в контакт друг с другом. Этот процесс называется коммуникацией.

Рассматривая историю возникновения самого термина «коммуникация»,  не трудно догадаться, что он берет свое начало из латыни (communicatio) и обозначает сообщение, передача (communicare - делать общим, беседовать, связывать, сообщать, передавать).

Человек всегда стремился использовать различные способы передачи информации. Среди них выделим основные:механические движения, звуковые и электромагнитные волны, электрические напряжение и токи, электронные лазерные пучки и др.

Информация может передаваться с помощью различных электронных средств, например, телефона, телевидения и т.д.

Под электронной коммуникацией понимают общение с помощью электронных средств. На современном этапе развития электронных коммуникаций ключевую роль стали играть компьютерные сети.

Под компьютерной сетью понимается объединение компьютеров, обеспечивающее совместное использование ими сетевых ресурсов.

Передача и приём информации в компьютерной сети могут происходить различными способами. Различают два режима обмена сообщениями.

В первом случае передача и приём сообщений разделены во времени. В этом режиме осуществляется, например, отправка и получение по электронной почте.

Во втором случае общение происходит в режиме реального времени. Популярными средствами обмена информацией и общения в сети Интернет в режиме реального времени являются блоги, форумы, чаты. Кроме этого общение в этом режиме обеспечивают средства мгновенного обмена сообщениями – программы-месенджеры (от англ. Messenger – связной, курьер). Такие программы позволяют обмениваться через  компьютерные сети текстовыми, голосовыми и видеосообщениями.

Наиболее популярные месенджеры  NetMeeting, Skype, ICQ.

Итак, подводим итоги. Основные виды электронных коммуникаций:

Электронная почта

Создатель электронной почты – Рэй Томлинсон. Он в 1971 году соединил пользователей удалённых компьютеров сетиArpanet.

Электронная почта – e-mailОна является наиболее распространенной из всех служб Сети интернет. Электронная почта – первая информационная услуга компьютерных сетей. Она не требует обязательного наличия высокоскоростного интернета. Ее основное назначение – поддержка обмена письмами между пользователями.

Ясно, что для обмена электронными письмами необходимо:

1.     Подключение к интернету;

2.     Наличие специальной программы для работы с электронной почтой;

3.     Наличие самого почтового ящика (это часть дискового пространства на сервере с определенным адресом), который состоит из двух частей:

·           уникального имени, вводимым пользователем;

·           доменного имени почтового сервера Интернета, на котором зарегистрирован пользователь, разделённых между собой @;

4.     Необходимо владеть приемами приема и отправкой письмами.

 

http://gatk.by/dotd/inform/pz18/pz18.files/image002.gif

 

Чат

Простейшим способом общения является Чат (Chat). Пользователи могут легко обмениваться сообщения, набранными с клавиатуры. Существуют разные тематические чаты.

Современный чат условно можно разделить на:

 

http://gatk.by/dotd/inform/pz18/pz18.files/image003.gif

Блоги

Блог — это сетевой дневник, или журнал событий. Термин «блог» произошел от сочетания двух английских слов — WebLog (Blog).

Блог представляет собой сайт или раздел, содержимое которого представлено в виде небольших заметок или записей и оперативно обновляется. Материалы блога создает автор или группа авторов по определенной тематике или интересам.

Отличительная особенность блога состоит в том, что записи в нем могут комментироваться всеми, кто зарегистрируется и получит соответствующие права доступа.

Блоги обычно размещают на специально отведенных сервисных сайтах. На таких сайтах может зарегистрироваться и начать вести свой блог любой пользователь. Записи в блоге создаются в интерактивном режиме и впоследствии могут редактироваться его владельцем.

В настоящее время блоги начинают широко использоваться в обучении, например, в качестве журналов для записи и обсуждения проделанной за определенный период работы.

Форум

Форум (веб-форум) — это специальное пространство сайта или целый сайт для публичного обмена сообщениями между посетителями.

Форумы по своему назначению напоминают блоги. Однако в отличие от них в основу структуры форума положены тематические линии (ветки). При этом первое сообщение задает тематику всей ветки (тему для обсуждения), например, графические возможности редакторов растрового и векторного типов. Затем идут комментарии к теме обсуждения.

Для участия в форуме требуется регистрация, а при пользовании форумом необходимо выполнять правила, определенные в нем.

Видеосвязь

Видеосвязь – это способ передачи аудио и видео данных между удаленными пользователями. Видеосвязь возможно осуществить в виде персонального звонка 1-на-1 или групповой видеоконференции. Реализуется видеосвязь не только на компьютере, ноутбуке или специализированном устройстве видеосвязи, но также на смартфонах, коммуникаторах, планшетных компьютерах и других мобильных устройствах.

Видеосвязь типа «точка-точка» популярна среди пользователей интернет сервисов.

В рамках данного типа видеосвязи чаще всего пользователь оплачивает только интернет-трафик, в то время как сама услуга не тарифицируется. Многоточечная видеосвязь может быть реализована в рамках программного или аппаратного решений.

Программное обеспечение видеосвязи подразделяется на пиринговое, поставляемое в качестве сервиса или через сервер.

1.    Видеосвязь через сервер: в этом случае выделяются специализированный сервер, обрабатывающий поступающую информацию, и клиентское ПО, которое устанавливается на компьютеры пользователей и напрямую связывается с сервером. Такой тип видеоконференцсвязи может работать как через интернет, так и в локальных сетях предприятий.

2.    Видеосвязь как сервис: пользователь скачивает клиентское приложение, работающее через интернет. Поток аудио и видео данных передается через удаленный сервер провайдера.

3.    Пиринговая видеосвязь подразумевает маршрутизацию звонков через компьютеры пользователей программы. Это позволяет компании-провайдеру избежать внедрения дорогостоящей инфраструктуры централизованных серверов, но в то же время увеличивает нагрузку на персональные компьютеры пользователей. В пиринговых системах видеосвязи центральным элементом является сервер идентификации, который хранит минимальную необходимую информацию: учетные записи пользователей, копии их списков контактов и тому подобное.

 

Интернет-пейджеры

Интернет-пейджер представляет собой программу, позволяющую обмениваться текстовыми сообщениями между компьютерами в реальном режиме времени (например, Skype, ICQ, Windows Live Messenger и др.).

Интернет-пейджер – это специализированный чат-клиент, главной функцией которого является вызов заданного пользователя (этот процесс состоит из двух стадий – определения доступности пользователя и установления канала связи). Несмотря на многочисленные заимствования, интернет-пейджеры все-таки имеют множество отличий от чат-клиентов, главным из которых является возможность запоминания на сервере сообщения для пользователя, находящегося воффлайне (т. е. если пользователь отключен от сети), с последующей его передачей.

Важным элементом системы интернет-пейджинга является сервер, который занимается управлением процессом обмена сообщениями между клиентскими программами, установленными на компьютерах пользователей. Чаще всего такой сервер, помимо обслуживания клиентов, предоставляет и ряд других услуг (в основном, информационного характера), являясь, по сути, информационным порталом.

Еще одной непременной составной частью интернет-пейджера является «список друзей» – перечень пользователей определенной системы интернет-пейджинга (а в перспективе – когда компании, предоставляющие услуги интернет-пейджинга, все же разработают общий протокол обмена сообщениями, – и других систем), с которыми конкретный человек постоянно общается через это средство.

Одним из базовых терминов работы интернет-пейджеров является понятие статуса пользователя. 

Статус – это состояние, в котором один пользователь интернет-пейджера находится по отношению к другим, имеющим его адрес в контактном листе; его статус отображается в их контактных листах. Статус может быть выбран пользователем из фиксированного списка, в некоторых клиентах допустимо использование введенного пользователем короткого текстового сообщения, а самые «навороченные» интернет-пейджеры умеют автоматически сообщать, что пользователь куда-то отлучился, определив этот факт по длительному неиспользованию клавиатуры. Два основных состояния пользователя – «онлайн» (то есть пользователь подключен к интернету и может принимать сообщения прямо сейчас) и «оффлайн» (пользователь отключен и все сообщения будут переданы ему сервером только в тот момент, когда он снова будет подключен к сети).

Практически все интернет-пейджеры позволяют использовать еще один тип состояния. Это невидимый статус (Invisible) – когда владелец интернет-пейджера может применять практически все функции этой программы, но его присутствие вонлайне не будет отображаться в «списках контактов» других пользователей. Смысл Invisible заключается в том, что бывают ситуации, когда вы хотите узнать, кто находится online, но не имеете возможности (или желания) ответить на сообщения.

 Задание 1. На сайтах в сети Интернет проанализировать информацию о различных почтовых сервисах, выяснить отзывы (плюсы и минусы) о не менее трёх электронных почтовых ящиках. Создать таблицу в текстовом редакторе MS Wordследующего вида:

Сервис

Основные характеристики

Размер почтового ящика

Общий вид почтового ящика

Плюсы

Минусы

1

Yahooпочта

Можно заходить на почту черезвеб-интерфейс(через сайт)

Нельзя настроить почтовые клиенты на приём почты с этого ящика, так как это платная услуга

Выяснить не удалось

логин@yahoo.com

2

3

 

Создать рекламный лист для выбранного вами электронного почтового ящика, используя картинки, WordArt, если понадобиться. Сохранить в виде web-страницы созданную рекламу.

 

 

Теоретические сведения для выполнения Задания 2.

Социальные сети. Меры безопасности и правила этикета при общении в сети Интернет.

Социальные сети.

В настоящее время в сети Интернет активно используются различные социальные сервисы, которые дают возможность их пользователям обмениваться информацией и вести совместную деятельность в сети.

К социальным сервисам Интернета относят: социальные сети, сервисы для хранения мультимедийных ресурсов, социальные закладки, сервисы для совместной работы с документами.

Социальные сети представляют собой интерактивные многопользовательские веб-сайты, содержимое которых наполняется самими участниками сети. Социальные сети являются пространством для неформального знакомства и общения людей по интересам. Общение осуществляется обычно в тематических форумах. Наиболее популярные социальные сетипосвящены прежде всего поиску друзей — бывших одноклассников и однокурсников, а также учителей.

Популярность в Интернете социальные сети начали завоёвывать в 1995 году, с появлением американского портала Classmates.com. Проект оказался весьма успешным, что в следующие несколько лет спровоцировало появление не одного десятка аналогичных сервисов. Но официальным началом бума социальных сетей принято считать 2003—2004 года, когда были запущены LinkedIn, MySpace и Facebook.

 

Популярность сети интернет растет с каждым днем и вместе с ней - количество людей, посещающих ее, поскольку интернет способствует реализации трех основных потребностей человека: коммуникативной, познавательной и развлекательной. Коммуникативная потребность удовлетворяется через переписку по электронной почте, общение в чатах, форумах и т.п. Познавательная потребность удовлетворяется посредством чтения сетевой прессы, поиска конкретной информации или знакомства с текущими новостями. Примерами решения развлекательной потребности могут быть индивидуальные и групповые игры с компьютером или с реальными людьми посредством интернета.

Сервисы для хранения мультимедийных ресурсов — фотографий, презентаций, видео дают возможность размещать, просматривать и оценивать размещенные ресурсы, а также оставлять свои комментарии.

Социальные закладки — это средства для хранения в Интернете закладок с адресами веб-страниц. В отличие от закладок в браузере пользователя (которые доступны только ему), доступ к социальным закладкам возможен для всех пользователей глобальной сети.

Сервисы для совместной работы с документами различных типов предоставляют многие поисковые системы.

Сервисы для совместной работы с документами дают возможность пользователям:

• иметь совместный доступ к электронным материалам разного характера;

• выполнять задания по совместному редактированию текста (например, написание реферата или плана исследования);

• разрабатывать совместные презентации;

• организовывать совместное решение задач.

Следует отметить, что все средства обмена информацией и общения в компьютерных сетях бурно развиваются и видоизменяются.

Новый мир и новый стиль жизни в мире Интернета потребовал новых языковых средств коммуникации либо трансформации старых:

сленг выработанный пользователями Интернета, переходит в общеупотребительную лексику;

возрождение эпистолярного жанра в виде электронной переписки имеет свою языковую специфику;

игровые условия виртуального пространства способствуют приближению коммуникации к игре, что на уровне языка проявляется в тяготении к манере устной разговорной речи на самом серьезном сайте.

Мы привыкли легко различать письменную и устную речь на основании средства передачи информации - звука или графических знаков. Интернет все несколько усложнил. Оказалось, что текст может представлять собой набор графических знаков, но при этом быть устным концептуально.

Язык стремительно меняется под влиянием информационных технологий - сегодня это ясно всем. Важно понять, в каком направлении это происходит, почему и что ждет нас в будущем.

В интернет-общении находят яркое воплощение некоторые закономерности, присущие языку на данном этапе его функционирования:

- усиление диалогичности, разговорности общения;

- экспрессивизация общения;

-  тенденция к глобальному снижению и огрублению речи;

- затрудненность эмоционального компонента общения в сети и, в то же время, стойкое стремление к эмоциональному наполнению текста, которое выражается в создании специальных значков для обозначения эмоций или в описании эмоций словами (в скобках после основного текста послания).

Поэтому особое распространение получил в Интернете и SMS эмотиконы (смайлы). Эмотиконы предназначены для того, чтобы дополнять смысл высказывания, усилить его экспрессивно-интонационную окраску. С их помощью передаётся настроение, присущее автору письма в момент написания.

Основной вывод таков: что с появлением сети Интернет граница между письменной и устной речи стала размываться. Если до возникновения Сети письменная речь подразумевала монолог или диалог, но значительно разнесенный во времени (письма), то теперь онлайн общение — это почти всегда диалог (чаще со многими собеседниками одновременно), который по своим свойствам приближается к устной разговорной речи, но записанной буквами (знаками).

В коммуникации в Интернет теряют свое значение невербальные средства общения. Несмотря на то, что в текстовой коммуникации существует возможность выражать свои чувства при помощи смайлов, физическое отсутствие собеседников в процессе коммуникации приводит к тому, что чувства можно не только выражать, но и скрывать те эмоции, которые человек в данный момент испытывает. Поэтому в Интернете легче вести серьезный разговор, люди реже обижаются, потому что все равно не это видно; можно общаться с разными людьми на равных на равных, даже с человеком значительно старше тебя. То есть, в результате физической непредставленности партнеров по коммуникации друг другу теряет свое значение целый ряд таких барьеров общения, которые выражены в их внешнем облике: их полом, возрастом, социальным статусом, внешней привлекательностью или непривлекательностью, а также коммуникативной компетентностью человека, а точнее, невербальной частью коммуникативной компетентности.

Столкновение естественного языка с компьютером как символьной машиной не влечет, на наш взгляд, исключительно негативных последствий для языка. Компьютерный жаргон, порожденный взаимодействием с компьютером, стал своеобразной творческой лабораторией языка. Компьютер не должен рассматриваться как вредоносная самостоятельная реальность, он есть реакция социального организма на возросшие информационные требования.

http://images.myshared.ru/19/1203989/slide_1.jpgС появлением в жизни многих людей Интернет-возможностей для общения, правила этикета общения не утратили своего значения, оставаясь единственной возможностью для установления нормальных, добрых, взаимоинтересных отношений между людьми.

Изначально основными пользователями сети Интернет были работники государственных учреждений и научных организаций. Порядок и способы использования Интернета описывались в инструкциях. Этикет использования Сети основывался на устоявшихся в научных кругах нормах общения и обмена информацией.

 

С развитием техники и коммуникаций в Интернете стало больше пользователей, не относящихся ни к государственным чиновникам, ни к служителям науки. Многие из них использовали Интернет именно для тех целей, для которых он создавался, — поиск информации и установление контактов. Постепенно Интернет превратился в один из видов развлечения, оставаясь при этом в первую очередь источником информации.

С развитием международной системы «электронных» денег многие фирмы выдвинули и реализовали концепцию продажи товаров через Интернет. Теперь любой из нас может заказать товар, не выходя из дома.

В свою очередь, доступность электронной почты для пользователей Сети позволила оценить ее преимущества по сравнению с традиционными видами почты. Отправленное письмо может оказаться на другой стороне земного шара через необычно короткое время.

Но, вместе с тем, появилась необходимость в определении правил этикета в Интернет — норм поведения, как для пользователей, так и для тех, кто их обслуживает. С течением времени такие правила сложились, и даже оформились в «заповеди» культурного общения.

 

12 «заповедей» Интернета

1. Помните о том, с кем вы общаетесь! Не забывайте, что через посредство Сети и компьютера вы связаны с живым человеком, а часто - со многими людьми одновременно. Не позволяйте одурманить себя атмосферой анонимности и вседозволенности. Сочиняя электронное послание, представьте, что все это говорите человеку прямо в лицо — постарайтесь, чтобы вам не было стыдно за свои слова.

2. Общаясь в Сети, следуйте тем же правилам межличностного общения, которым вы следуете в реальной жизhttp://liveposts.ru/wp-content/uploads/2016/02/setevoy-e%60tiket-604x270.gifни.

3. Помните, что вы находитесь в киберпространстве! Его границы куда шире, чем границы привычного нам человеческого общества, и в разных его частях могут действовать свои законы. Поэтому, сталкиваясь с новым для вас видом общения в Сети, изучайте и признавайте их приоритет. В любой группе новостей, форуме или даже на канале IRC существуют собственные, локальные правила. Ознакомьтесь с ними, прежде чем отправлять свое первое сообщение!

4. Бережно относитесь ко времени и мнению других людей! Обращайтесь за помощью только тогда, когда это действительно необходимо, и в этом случае вы всегда можете рассчитывать на поддержку ваших коллег. Не дергайте других пользователей по пустякам, иначе, в конце концов, с вами просто перестанут общаться. Помните, что сетевое время не только ограничено, но для многих и весьма дорого! И помимо ваших проблем у ваших собеседников могут быть еще и собственные.

5. Старайтесь выглядеть достойно в глазах своих собеседников! Не экономьте свое время на условностях типа правил хорошего тона. Общаясь, называйте своего собеседника на «вы».

6. Не пренебрегайте советами знатоков и делитесь своими знаниями с другими! Будьте благодарны тем, кто тратит свое время, отвечая на ваши вопросы. Но и сами, получив письмо с вопросом от другого пользователя, не спешите отправлять это послание мусорную корзину, каким бы нелепым и наивным оно ни казалось.

7. Сдерживайте страсти. Вступать в дискуссии этикет не запрещает, однако не опускайтесь до брани и ругательств, даже если ваш визави сознательно провоцирует вас на это.

8. Относитесь с уважением не только к своей, но и к чужой приватности. Если вы по каким-то причинам хотите сохранять анонимность в Сети, признавайте эти права и за вашим собеседником. Более того, он имеет право на анонимность и приватность, даже если вы выступаете «с открытым забралом».

9. Не публикуйте информацию из приватных писем без согласия их отправителей, не проникайте в чужие почтовые ящики и в компьютеры!

10. Не рассылайте свои письма одновременно на сотни адресов — люди ненавидят спамеров (тех, которые засоряют Сеть рекламой, непрошеными письмами массовой рассылки)!

11. После того как напишете письмо, перечитайте его и на всякий случай включите программу проверки орфографии.

12. Будьте терпимы к недостаткам окружающих вас людей! Независимо от того, соблюдают ли ваши собеседники правила сетевого этикета, соблюдайте их сами! В конце концов, предельно вежливо порекомендуйте собеседнику ознакомиться с этими правилами.

По сути, эти правила этикета для Сети Интернет ничем не отличаются от общепринятых норм поведения, только вносят некоторые дополнения, обусловленные особенностями виртуального общения. Но, в любом случае, следует помнить главное право – обращаться с другими людьми нужно так, как хотелось бы, чтобы они обращались с тобой.

 

Интернет — это первая в истории цивилизации среда общения, порядок в которой поддерживается самими пользователями. Для этого ими выработаны определенные правила поведения в сети — виртуальный этикет, которые в значительной мере определяются практикой. В виртуальном мире правила вежливости несколько иные, чем в реальном мире.

Больше всего правила виртуального этикета касаются электронной почты. Для этого необходимо:

http://3.bp.blogspot.com/-Yulrx8HGIY0/UL8snw_JoEI/AAAAAAAACPU/atiEDhpIcbI/s1600/%D1%8D%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B5%D1%82.png-регулярно проверять содержимое своего почтового ящика;

- безотлагательно  отвечать на каждое письмо, адресованное непосредственно вам. Соблюдать лаконичность, иногда вполне достаточно нескольких слов. Отсутствие ответа равносильно тому, как если бы вы проигнорировали приветствие, отказались бы пожать протянутую руку или повернулись бы спиной к своему собеседнику; 

в электронном послании всегда надо указывать его основную тему. Это правило появилось не сразу, оно выработалось постепенно, явившись результатом определенных практических требований. Необходимо учесть, письма, не снабженные четко сформулированной темой, могут быть проигнорированы;

- высылая письмо незнакомому адресату, пользуйтесь обычным текстовым кодом, иначе не исключено, что он просто не сможет его получить, и услуги связи будут стоить дешевле;

- в конце каждого электронного послания обязательно следует указать свое имя, фамилию, должность и место работы, ваш номер электронной почты, а также телефон и обычный почтовый адрес, эти сведения не должны превышать четырех строк;

- не перегружайте электронное послание дополнительными материалами (фотографиями, рисунками и т.д.); 


  
 - правильно выбирайте формат текста (текстовый формат займет в сто раз меньше места, чем документ любого приложения); 


  
 - большой объем дополнений высылайте только с согласия или по просьбе адресата. Уточните, имеет ли его почтовый ящик ограничения на принимаемую информацию;

- послания с приложенными исполнимыми файлами, а также документы Microsoft Office могут нести компьютерные вирусы, как правило, уничтожающие содержимое компьютера адресата; 
для быстрого ответа на электронное послание достаточно воспользоваться кнопкой “Ответ”, чтобы получить готовое к отправлению письмо;

- отвечая на письмо, не следует повторять всю корреспонденцию целиком, достаточно воспроизвести только те ее фрагменты, на которые вы хотите сослаться, (такое цитирование вовсе не обязательно, но является определённым жестом вежливости по отношению к вашему виртуальному корреспонденту, который мог и забыть суть своего послания или отдельных аргументов в дискуссии); 
каждое электронное послание одного корреспондента другому является частным, поэтому каждым пользователем должно соблюдаться правило на тайну переписки, (т.е. прежде чем передать его содержание другим лицам, необходимо получить разрешение автора);

 


Задание 2. Создать собственные правила поведения или этикета при общении в сети, используя при этом возможности Интернет. Образец правил приведён ниже:

http://images.myshared.ru/19/1203989/slide_11.jpg

 

 

3. Содержание отчета

а. Титульный лист

б. Цель работы

в. Дидактическое и методическое обеспечение

г. Последовательность выполнения работы по заданиям с описанием основных этапов осуществляемых действий

д. Заключение в виде анализа полученных результатов и выводов

 

 Контрольные вопросы

1.   Какие процессы описывают коммуникационные технологии?

2.   Какие способы передачи  информации вам известны?

3.   От чего зависит скорость передачи информации в компьютерной сети?

4.   Что такое компьютерная сеть?

5.   Что представляют собой локальные компьютерные сети?

6.  Что такое электронная почта?

7.  Достоинства электронной почты

8.  С помощью каких программных средств можно отправлять электронные письма?

9.  Какие программы интерактивного общения наиболее популярны в настоящее время?

10.   Какими сообщениями позволяют обмениваться программы-месенджеры?

11.   Каковы основные возможности программы NetMeeting?

12.   Каковы основные возможности программы Skype?